Повне право власності замість дрібного шрифту
Більшість постачальників програмного забезпечення тримають ваші записи на власній платформі й беруть щомісячну плату за кожного користувача. У ROiK SMART Solutions ми будуємо системи навколо ваших реальних процесів, розгортаємо їх на облікових записах, зареєстрованих на ваше ім’я, і передаємо повну письмову документацію.
Що входить у кожен проєкт
- Письмовий план простою мовою: фіксований обсяг і фіксована ціна — письмово до початку робіт
- Встановлення на сервери в Україні, ЄС або у вас в офісі на обліковому записі, оформленому на ваше ім’я
- Повні доступи адміністратора, автоматичне щонічне резервне копіювання та письмова документація з передачі системи
Часті запитання за темами
Володіння системою, сервери та ліцензії
1. Чи обов’язково використовувати вашу CRM?
Ні. Для громадських організацій і будівельних компаній ми розгортаємо Yu CRM; в інших випадках створюємо індивідуальну CRM або впроваджуємо EspoCRM, коли вона вже підходить під ваші задачі. У будь-якому разі система працює на вашому сервері або хмарному обліковому записі, зареєстрованому на ваше ім’я.
2. Чи потрібен нам власний фізичний сервер?
Не обов’язково. Ваша система може працювати на серверах в Україні, ЄС або у вас в офісі — зокрема на хмарному обліковому записі, відкритому безпосередньо на ім’я вашої організації.
3. У кого зберігаються облікові записи та паролі?
У вас. Кожен сервер, домен, хмарний обліковий запис і сховище паролів реєструються на ваше ім’я.
4. Чи є регулярні ліцензійні платежі за програми?
Ми використовуємо програмне забезпечення з відкритим кодом там, де воно вирішує задачу, тому від нас немає жодної абонплати за кількість користувачів. Сторонні сервіси, такі як Microsoft 365 або платіжні системи, беруть власну стандартну плату, яку ми чітко зазначаємо у вашому письмовому плані.
5. Що буде, якщо ми припинимо співпрацю?
Ваші системи, дані та права адміністратора залишаються у вас. Будь-який кваліфікований фахівець зможе перейняти супровід за допомогою письмової документації та переліку облікових записів, які ми надаємо.
Дані, конфіденційність і приватний AI
6. Де зберігаються наші дані та чи передає їх AI кудись назовні?
Ваші дані зберігаються на серверах в Україні, ЄС або у вас в офісі. Чи може AI працювати без передачі даних в OpenAI або Google? Так — ми можемо розгорнути локальні мовні моделі на вашому обладнанні в приватному режимі без жодних зовнішніх з’єднань або обмежити використання зовнішніх моделей лише тими задачами, які ви погодите.
7. Як ви захищаєте наші дані?
Ми налаштовуємо двофакторну автентифікацію (2FA), доступ за принципом нульової довіри через Cloudflare, закриття прямого доступу до основного сервера, правила брандмауера та щонічне резервне копіювання на окреме сховище з регулярною перевіркою відновлення. Системи проєктуються з урахуванням вимог Закону України «Про захист персональних даних».
Процес роботи, інтеграції та супровід
8. Чи можна перенести наявні дані?
У більшості випадків так — контакти, таблиці, вміст сайту та поштові скриньки можна перенести. Ми перевіряємо ваші наявні файли на першому етапі.
9. Чи працюєте ви з Microsoft 365 та Google Workspace?
Так. Наприклад, ми підключаємо CRM до Microsoft 365 та Outlook через реєстрацію застосунків в Entra з OAuth та обмеженою синхронізацією пошти через Microsoft Graph замість застарілого Basic Auth.
10. Скільки часу займає типовий проєкт?
Більшість стандартних налаштувань CRM, перенесень сайтів або сценаріїв автоматизації займають від кількох днів до приблизно 2 тижнів.
11. Чи пропонуєте ви подальший супровід і як рахуються години?
Так. За вашим бажанням ми беремо на себе оновлення програм, контроль резервних копій, виправлення та невеликі доопрацювання в межах заздалегідь погодженої кількості годин.
12. У яких регіонах ви працюєте?
Ми працюємо дистанційно по всій Україні.
13. Що потрібно від нас для старту?
Просто розкажіть, чим займається ваша команда і що ви хочете спростити. Ми починаємо з оцінки задачі та готуємо для вас письмовий план і фіксовану ціну.
Доказ: перевірено в реальній роботі
Залишилися запитання?
Розкажіть, що ви хочете спростити — напишіть нам через форму зворотного зв’язку або на пошту [email protected], щоб отримати письмовий план і фіксовану ціну.